Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Cancelación

Esta Política forma parte integrante de las Condiciones Generales de Inscripción y Pago de A.S.C.D Amigos de Venezuela Vigo (en adelante, «la Asociación») y desarrolla las condiciones de cancelación y reembolso de las cuotas de socio, las cuotas de actividades y las entradas a eventos, cursos y formaciones. Las protecciones del TRLGDCU corresponden a quienes contratan como consumidores (art. 3).

1. Principio General

Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales para desistir (art. 102 TRLGDCU). No obstante, este derecho NO resulta aplicable a las actividades, eventos, cursos y formaciones vinculados a una fecha o periodo concreto de ejecución (art. 103.l TRLGDCU). Para estos casos, así como para las cuotas de socio, rigen las condiciones que la Asociación establece a continuación.

2. Eventos, Cursos, Formaciones y Actividades

Las devoluciones solo se admitirán cuando se soliciten dentro de las 24 horas siguientes a la compra y siempre que el evento, curso, formación o actividad no esté próximo a su fecha de cierre de venta o de suscripción.

A estos efectos, se considera que la actividad está próxima a su cierre dentro de las 48 horas anteriores a la fecha de cierre de la venta o suscripción. Una vez transcurridas las 24 horas desde la compra, o alcanzado dicho periodo de cierre, no se admitirá ninguna devolución y la venta será definitiva.

Se reembolsarán íntegramente, en todo caso, los importes cobrados por error, duplicados o no debidos.

3. Cuotas de Socio

• Renovación: la suscripción de socio se renueva por periodos iguales. El socio que desee renovarla, modificarla o no renovarla deberá comunicarlo con al menos un mes de antelación a la fecha de renovación.
• Reembolso de la cuota: la cuota de socio solo podrá reembolsarse si se solicita dentro de los 15 días naturales siguientes a su cobro y siempre que el socio no se haya beneficiado de descuentos o ventajas de socio en actividades ya realizadas. Si el socio ha disfrutado de dichos descuentos o ventajas, pierde el derecho al reembolso de la cuota.
• Importes indebidos: se reembolsarán íntegramente los importes cobrados por error, duplicados o no debidos.
• Facturas pendientes: si la cuota ha sido facturada y el socio mantiene una deuda pendiente, no podrá realizar operaciones en la plataforma, ni como socio ni como usuario, hasta que la factura esté al corriente de pago.

4. Cancelación por Parte de la Asociación

Si la Asociación cancela o aplaza una actividad, evento, curso o formación, la persona usuaria podrá optar entre el reembolso íntegro del importe abonado o un crédito por el mismo valor para una futura edición. El reembolso se tramitará sin coste alguno para la persona usuaria.

5. Plazos y Forma del Reembolso

Los reembolsos aprobados se efectuarán por el mismo medio de pago empleado, sin demoras indebidas y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde su aceptación.

• Tarjeta de crédito o débito: abono a la misma tarjeta en un máximo de 14 días. El reflejo en el extracto puede tardar de 5 a 10 días hábiles adicionales según la entidad emisora.
• Transferencia o domiciliación SEPA: transferencia a la misma cuenta de origen en un máximo de 14 días.

6. Cómo Solicitar una Cancelación o Reembolso

La solicitud puede realizarse por cualquiera de estas vías, indicando el nombre de la persona y el número de pedido o justificante:

• Correo electrónico a venezolanosenvigo@gmail.com.
• Comunicación escrita a RUA PINO 56 BAJO, 36206 VIGO.
• Teléfono +34 986 094 894.

7. Reclamaciones y Resolución de Litigios

Las reclamaciones se atenderán en un plazo máximo de 30 días naturales. El consumidor puede acudir a la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Vigencia y Modificaciones

La Asociación podrá modificar esta Política por cambios normativos u organizativos, comunicándolo a las personas usuarias activas con al menos 30 días de antelación. Será aplicable la versión vigente en el momento de cada contratación o renovación. La versión vinculante es la redactada en español.

Última actualización: 17/06/2026